临近春节,每家每户都少不了大扫除,家政服务市场也十分火爆。你家阿姨找好了吗?有市场研究多个方面数据显示,2025年1月,家庭深度清洁服务的需求量环比上月激增了3倍多。随着需求的急剧攀升,家政清洁服务顺势执行起春节价格,有保洁员日薪将近800元,不少服务机构需提前两天预约。
业内人士认为,家政清洁服务等行业在新年期间的价格调整,是市场需求与供给平衡的自然结果,但涨价幅度应当保持在合理且透明的区间内,确保花钱的人可以清晰了解并接受服务费用,实现公平交易。
1月16日,家住武汉市江岸区中一路的李女士,想给家里做个新年大扫除,在网上找了几家服务机构,得到的回复都是“最早可以预定到本周末,安排清洁工上门服务”。
上午11:50,刚做完一家清洁服务的保洁师丁先生和记者说:“春节前夕预约的雇主很多,价格也有所提高,全屋大扫除的价格为每小时65元。”“而擦玻璃因涉及室外作业、纱窗的拆洗等工序,还得另外收费。”
极目新闻记者从天鹅到家保洁了解到,房屋户型为2居室的玻璃,清洁时长约3小时,服务内容有内外擦窗、擦拭玻璃窗框、玻璃隔断和清洗纱窗,价格在200元—400元不等。“工作人员上门会携带多功能清洁工具,使用大吸力的双面玻璃擦,能适配更多窗面。”工作人员表示。
除了擦玻璃,临近春节,各平台家政服务订单增速明显,油烟机清洗、服饰鞋履清洗等细分品类成为预订的“大热门”。京东家政相关业务负责的人介绍:“今年春节前夕,我们在家政服务上进行了分类,让服务更加精细化,比如开荒保洁、家电清洗等。春节前,家电清洗订单同比增长50%,洗衣服务订单同比增长了90%。从12月24日至1月7日,湖北区域的家政清洁服务销售订单环比前两周增长了6倍。”
针对家里有宠物的家庭,记者留意到,不少平台推出了养宠家庭保洁服务,价格165元起。
“一般单宠家庭的清洁时长为3小时左右,我们会对宠物的窝垫、爬架祛毛除臭,也会对日常生活区如卧室、客厅、厨房等进行清洁。”保洁师徐阿姨表示:“不少雇主对宠物角的保洁要求高,会由养宠保洁师提供专业上门服务,目前春节前夕订单爆满。”“忙不过来的时候,主要接离家近的订单,这样一天能多接些活儿,日薪也从500元涨到近800元。”
家住武汉市洪山区的何先生,想在春节前,给全屋做个清洁保养。“周五预约,最快的话,工作人员要下周一才能上门。”他和记者说,“平台服务人员表示,家政服务预约至少需提前两天,并且越往后清洁人员越少,要约就要趁早了。”“之前日常清洁是40元每小时,现在春节涨到了60元左右。”
“随着市场供需不平衡的增大,1月下旬,我们还会调整一波价格。”16日下午,记者以消费者的身份联系到武汉当地的一家家政服务机构,对方表示,“1月20日之后,家政服务价格可能会再上调20%—30%。”不少家政服务企业表示,“春节期间,一些保洁员会选择回老家,人手可能会安排不过来,平台会提前储备优质的服务人员,保障上门服务的质量。”
针对春节期间的留岗人员,京东家政推出了系列举措,比如为保洁师提供出勤做单的补贴,让他们能够在春节前后的服务高峰中获得更多的收入;提高日常保洁每单的补贴比例,并为优秀劳动者安排年礼福利发放。相关负责这个的人说,1月20日—2月4日,市民想预约日常保洁(非周期单)服务的线元的春节服务专项费。
在河南泽槿律师事务所主任付建看来,根据《中华人民共和国价格法》规定,经营者在经营场所以标价签、标价牌、价目表等有效形式,显著标示所售商品或者提供服务的价格信息,且价格变革时应及时调整。
“如果家政清洁、洗车等服务行业没做到明码标价,或者在标价之外加价出售商品或提供服务,以及收取任何未予标明的费用,就属于违反法律行为。如果经营者趁春节期间大幅提升价格,与所提供的商品或者服务明显不符,构成牟取暴利行为的,消费者可以拨打12315进行举报。”付建认为,春节期间,家政清洁、洗车等服务行业出现“春节价”,有一定的合理性。
“春节期间,选择继续工作的服务人员数量减少,市场需求增大。当供小于求时,价格上涨是自然的经济现象。但是价格上涨应该在合理的范围之内,如果价格过于高于平时价格,当事人可以向消费者权益保护协会投诉,可以对服务提供方的收费行为进行调查和协调,促使其合理收费。消费者还可以向当地的消费者协会或者市场监管部门投诉,要求商家退还多收的费用。”付建表示。
市场监管部门提醒,经营者需加收“服务费”的,应当在醒目位置做好明码标价,不得出现“反向抹零”结算的价格违背法律规定的行为。
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